Service und Support
Bei der Inther Group arbeiten wir während des gesamten Lebenszyklus des Systems weiterhin mit Ihnen zusammen. Es geht darum, die Zuverlässigkeit, die Betriebszeit und den Gewinn Ihrer Investition zu maximieren! Service und Support sind eines der charakteristischen Merkmale der Inther Group. Unser Serviceteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über erreichbar. Die direkte Unterstützung durch qualifiziertes Servicepersonal gewährleistet eine optimale Betreuung und die maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlage.
Customer journey
Die Inbetriebnahme eines Systems ist der Beginn einer langen Reise für Inther Service. Eine Reise, die wir gemeinsam in Form einer Partnerschaft antreten. Wir sprechen nicht gerne von Kunde und Lieferant, wir sprechen von Partnern. Wenn sich Ihr Geschäft ändert, ergreifen wir proaktiv die Initiative, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten und das System an die neuen Bedürfnisse anzupassen. Zuverlässigkeit und Flexibilität sind dabei Schlüsselfaktoren.
Service Level Agreements (SLA)
In Form eines Service Level Agreements (SLA) können wir unser Service- und Support-Level ganz auf Ihre Anforderungen abstimmen. In diesem SLA beschreiben wir alle Aspekte zu Support, Reaktionszeiten, Vor-Ort-Garantie, vorbeugender Wartung und Inspektionen.
24/7 Service und Support: direkter Kontakt zu ITIL-qualifizierten Servicemitarbeitern
Professionelles Ersatzteilmanagement
Garantierte Reaktionszeiten
Vor-Ort-Garantie
Maßgeschneiderte Wartung und Inspektion
Qualifizierter Resident-Engineering
VORBEUGENDE WARTUNG UND INSPEKTION
Die Inther Group kann einen maßgeschneiderten Wartungsplan basierend auf Ihren Anforderungen anbieten. Dies kann von Remote-Support bis hin zu Vor-Ort-Schulungen mit Sichtprüfungen und Systemempfehlungen reichen. Wir können auch mit Ihnen zusammenarbeiten, um Resident-Engineering anzubieten, was bedeutet, dass die Technikabteilung vor Ort ständig mit Experten der Inther Group besetzt ist.
